第156章 赔偿
“到底是怎么导致的食物中毒,查出来了吗?”项宇问。
徐曼妮叹了口气,摇头道:“事情发生的太紧急,还没来得及调查。”
“患者中的是沙门氏菌,先从厨房的材料入手,尤其是家禽。还有,采购部门的人员要重点调查,进货渠道是哪里,进货时间是什么时候。”
“好,我明白了。”
夏雯补充道:“掌管餐饮的厨师长也要调查,材料交接的时候他们都会有备案的。”
项宇点头道:“不错。”
徐曼妮扫了夏雯一眼,心里微微不满,项大哥发号施令没毛病,哪里轮得到你这个臭女人插嘴?
“你是谁啊?”徐曼妮的语气带着淡淡的火药味。
夏雯昂头挺胸的回答:“我是项大哥的朋友。”
朋友有什么了不起,我也是项大哥的朋友,谁怕谁啊?
徐曼妮不服气的盯着夏雯,想看看她究竟哪里比自己强,竟然能做项大哥的朋友。
夏雯也不甘示弱,冷冷的与她对视。两道目光如同无形的电流,在空气中滋滋啦啦的激烈交锋。
项宇右手扶额,这两个小妞以前有仇吗,貌似是第一次见面吧,怎么搞得跟针尖对麦芒一样?
“咳……那啥,你俩相面呢?”项宇笑嘻嘻的问了一句,想缓解一下尴尬的气氛。
“哼!”二女同时冷哼一声,把头扭向一边。
“那个……刚才说到哪了?”项宇干笑一声问道。
没人搭理他。
项宇挠挠头,只好自己说:“对了,刚才说到调查材料的问题,下一步是解决山庄营业的问题,曼妮啊,卫生部门你多跑跑,上下打点一下,该多少钱直接在账上支,总之别让山庄停业就行。”
徐曼妮道:“好的,我知道了。”
“嗯,还有一个问题,就是舆论方面的,这次出了这么大的事故,声誉一定会受损,媒体方面也会一直盯着咱们,要怎么对外界解释,你们帮我出个主意。”
徐曼妮沉吟道:“按着以往的惯例,最稳妥的办法还是找一个替死鬼,对外宣传是临时工为了赚回扣,从非法渠道购买了一批带有沙门氏菌的家禽。”
夏雯接着道:“然后在网上雇用一批水军,为我们洗白,这样山庄的声誉就不会受到太大影响。”
徐曼妮不乐意道:“你抢我话干什么?”
夏雯反驳道:“谁抢你话了,我补充一下不行吗?”
项宇一个头两个大,皱眉道:“你俩能不能消停点,说正事呢,老扯那些用不着的干什么?”
二女乖乖闭嘴,脸上却是满满的不服气,要不是项宇在场,她们恐怕会撸起袖子干一架。
“据我所知,你们俩应该都是高材生吧,就想出这么个馊主意?还临时工吃回扣,亏你们想的出来!”项宇一脸严肃,毫不留情的批评二女,“你们以为媒体是傻子?还是以为老百姓是傻子?动不动就临时工,临时工,这梗早就让人玩烂了,自欺欺人!”
二女被项宇劈头盖脸的一顿呵斥,心里都十分委屈,她们的身份十分接近,都是家族中的天之骄女,走到哪里听到的都是赞美之声,什么时候像今天这样过,被贬低的一文不值?
徐曼妮撅起小嘴,大眼睛里水雾蒙蒙,夏雯也好不到哪去,小鼻子红红的,也一副要哭的趋势。
“咋地?说你们两句还不高兴啦?还流马尿,都给我憋回去!”项宇虎着脸说道。
徐曼妮抹了一下眼角,小嘴依然撅着,夏雯则是把手环在胸前,鼻子里轻轻飘出一个哼。
“做生意要诚实,要勇于承认错误。我决定,对外发布声明,就说山庄餐饮环节出现了失误,并且对社会大众道歉,承诺类似的事件不再发生,如果有媒体采访,不要回避,也不要顾左右而言他,大大方方的承认,要让消费者看到我们道歉的诚意和整改的决心。”项宇掷地有声,神色郑重。
“我不同意!”夏雯第一个反对道。
“你不同意什么?说来听听。”
“你这样做太冒险了,如果媒体和消费者不吃你这一套,那么以后客流量就会急剧减少,你怎么继续运作山庄?”
“难道搞出一个临时工的理由就能解决问题吗?别人用临时工当幌子,你也用临时工当幌子,你有没有点自己的想法?好了!这事就这么定了,你从现在开始不许插嘴。”项宇霸道的说。
“等等,我还有一个意见。”徐曼妮举起右手,一副小学生回答问题的模样。
项宇一摆手,“有意见保留吧,你先去查食材的事,然后准备记者招待会的发言稿,立刻马上,跑步前进。”
徐曼妮气的一跺脚,嘟着嘴转身走了。
夏雯捂着嘴偷笑,不知道为什么,见到徐曼妮吃瘪她特开心,凑到项宇的耳边,小声道:“我第一次发现,原来你这么霸道啊。”
项宇嘿然道:“不霸道一点,都对不起我的名字。”说完脸色一整,“你也该干嘛干嘛去吧,我还一堆事等着处理呢。”
“哼,好了不起吗?走就走。”夏雯也知道现在不能打扰项宇,小声抱怨两句也离开了。
项宇喘了口气,总算是清净了。他来到走廊,见许多患者已经准备出院了,招了招手道:“大家看这里,我有话说。”
患者家属都知道项宇是山庄的负责人,齐齐看了过来,等着他说话。
“顾客朋友们,我代表龙戏水山庄,再次向大家道个歉,由于餐饮环节的失误,给大家带来了非常不愉快的消费体验,所以我决定,给所有顾客赔偿两万元现金,当做是我们山庄的一点心意,同时,在场的各位,再光临我们龙戏水山庄,门票一律免费,希望大家能原谅我们山庄这次造成的失误,谢谢大家!”
项宇语气真挚,说完还深深给众人鞠了一躬。
之前闹得最凶的几个妇女,此时就像变了个人一样,纷纷站出来帮项宇说话,得了盆腔炎的妇女大声道:“小兄弟,你刚才给我开了治病的药方,我很感激你,你的人品我信得过,山庄的事故绝对跟你没关系,赔偿我不要了。”
徐曼妮叹了口气,摇头道:“事情发生的太紧急,还没来得及调查。”
“患者中的是沙门氏菌,先从厨房的材料入手,尤其是家禽。还有,采购部门的人员要重点调查,进货渠道是哪里,进货时间是什么时候。”
“好,我明白了。”
夏雯补充道:“掌管餐饮的厨师长也要调查,材料交接的时候他们都会有备案的。”
项宇点头道:“不错。”
徐曼妮扫了夏雯一眼,心里微微不满,项大哥发号施令没毛病,哪里轮得到你这个臭女人插嘴?
“你是谁啊?”徐曼妮的语气带着淡淡的火药味。
夏雯昂头挺胸的回答:“我是项大哥的朋友。”
朋友有什么了不起,我也是项大哥的朋友,谁怕谁啊?
徐曼妮不服气的盯着夏雯,想看看她究竟哪里比自己强,竟然能做项大哥的朋友。
夏雯也不甘示弱,冷冷的与她对视。两道目光如同无形的电流,在空气中滋滋啦啦的激烈交锋。
项宇右手扶额,这两个小妞以前有仇吗,貌似是第一次见面吧,怎么搞得跟针尖对麦芒一样?
“咳……那啥,你俩相面呢?”项宇笑嘻嘻的问了一句,想缓解一下尴尬的气氛。
“哼!”二女同时冷哼一声,把头扭向一边。
“那个……刚才说到哪了?”项宇干笑一声问道。
没人搭理他。
项宇挠挠头,只好自己说:“对了,刚才说到调查材料的问题,下一步是解决山庄营业的问题,曼妮啊,卫生部门你多跑跑,上下打点一下,该多少钱直接在账上支,总之别让山庄停业就行。”
徐曼妮道:“好的,我知道了。”
“嗯,还有一个问题,就是舆论方面的,这次出了这么大的事故,声誉一定会受损,媒体方面也会一直盯着咱们,要怎么对外界解释,你们帮我出个主意。”
徐曼妮沉吟道:“按着以往的惯例,最稳妥的办法还是找一个替死鬼,对外宣传是临时工为了赚回扣,从非法渠道购买了一批带有沙门氏菌的家禽。”
夏雯接着道:“然后在网上雇用一批水军,为我们洗白,这样山庄的声誉就不会受到太大影响。”
徐曼妮不乐意道:“你抢我话干什么?”
夏雯反驳道:“谁抢你话了,我补充一下不行吗?”
项宇一个头两个大,皱眉道:“你俩能不能消停点,说正事呢,老扯那些用不着的干什么?”
二女乖乖闭嘴,脸上却是满满的不服气,要不是项宇在场,她们恐怕会撸起袖子干一架。
“据我所知,你们俩应该都是高材生吧,就想出这么个馊主意?还临时工吃回扣,亏你们想的出来!”项宇一脸严肃,毫不留情的批评二女,“你们以为媒体是傻子?还是以为老百姓是傻子?动不动就临时工,临时工,这梗早就让人玩烂了,自欺欺人!”
二女被项宇劈头盖脸的一顿呵斥,心里都十分委屈,她们的身份十分接近,都是家族中的天之骄女,走到哪里听到的都是赞美之声,什么时候像今天这样过,被贬低的一文不值?
徐曼妮撅起小嘴,大眼睛里水雾蒙蒙,夏雯也好不到哪去,小鼻子红红的,也一副要哭的趋势。
“咋地?说你们两句还不高兴啦?还流马尿,都给我憋回去!”项宇虎着脸说道。
徐曼妮抹了一下眼角,小嘴依然撅着,夏雯则是把手环在胸前,鼻子里轻轻飘出一个哼。
“做生意要诚实,要勇于承认错误。我决定,对外发布声明,就说山庄餐饮环节出现了失误,并且对社会大众道歉,承诺类似的事件不再发生,如果有媒体采访,不要回避,也不要顾左右而言他,大大方方的承认,要让消费者看到我们道歉的诚意和整改的决心。”项宇掷地有声,神色郑重。
“我不同意!”夏雯第一个反对道。
“你不同意什么?说来听听。”
“你这样做太冒险了,如果媒体和消费者不吃你这一套,那么以后客流量就会急剧减少,你怎么继续运作山庄?”
“难道搞出一个临时工的理由就能解决问题吗?别人用临时工当幌子,你也用临时工当幌子,你有没有点自己的想法?好了!这事就这么定了,你从现在开始不许插嘴。”项宇霸道的说。
“等等,我还有一个意见。”徐曼妮举起右手,一副小学生回答问题的模样。
项宇一摆手,“有意见保留吧,你先去查食材的事,然后准备记者招待会的发言稿,立刻马上,跑步前进。”
徐曼妮气的一跺脚,嘟着嘴转身走了。
夏雯捂着嘴偷笑,不知道为什么,见到徐曼妮吃瘪她特开心,凑到项宇的耳边,小声道:“我第一次发现,原来你这么霸道啊。”
项宇嘿然道:“不霸道一点,都对不起我的名字。”说完脸色一整,“你也该干嘛干嘛去吧,我还一堆事等着处理呢。”
“哼,好了不起吗?走就走。”夏雯也知道现在不能打扰项宇,小声抱怨两句也离开了。
项宇喘了口气,总算是清净了。他来到走廊,见许多患者已经准备出院了,招了招手道:“大家看这里,我有话说。”
患者家属都知道项宇是山庄的负责人,齐齐看了过来,等着他说话。
“顾客朋友们,我代表龙戏水山庄,再次向大家道个歉,由于餐饮环节的失误,给大家带来了非常不愉快的消费体验,所以我决定,给所有顾客赔偿两万元现金,当做是我们山庄的一点心意,同时,在场的各位,再光临我们龙戏水山庄,门票一律免费,希望大家能原谅我们山庄这次造成的失误,谢谢大家!”
项宇语气真挚,说完还深深给众人鞠了一躬。
之前闹得最凶的几个妇女,此时就像变了个人一样,纷纷站出来帮项宇说话,得了盆腔炎的妇女大声道:“小兄弟,你刚才给我开了治病的药方,我很感激你,你的人品我信得过,山庄的事故绝对跟你没关系,赔偿我不要了。”